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주문관련
입금관련
배송관련
출고관련
불량반품관련
No
분류명
제 목
4
불량반품관련
불량상품을 교환 또는 공제받고 싶습니다. 어떻...
A 구매상품 수령 후 불량(오염 또는 원단불량등)이 발견되면 아이랜드 본사로 보내주시면
교환 또는 공제처리 가능합니다.
(단, 세탁했을 시에는 교환이나 공제 사유가 불가합니다.)
[교환절차]
① [1:1 상담게시판]이나 전화로 교환 사유를 남겨주세요. (반품 시 정확한 기제 요망합니다.)
예) 브랜드명/컬러/ 치수/ 반품사유등을 꼭 보내주세요.
② 보내주신 교환 사유를 확인하고 시장에 보내 상품을 처리합니다.
상품처리 내용은 페이지 상단의 [불량반품]을 클릭하시면 처리상황을 시시각 아실 수 있습니다.
③ 상품이 교환 또는 공제처리 완료되면 전화를 통해 발송시켜 드립니다.
- 불량반품의 경우 택배비용은 본사(아이랜드)가 부담하며 택배사는
아이랜드의 거래처인 로젠택배를 이용해 주셔야 합니다.
로젠택배를 이용하지 않고 타 택배사를 통해 배송시 추가 택배비는
고객님께서 부담하셔야 합니다.
아래의 사유는 교환/반품이 불가합니다.
⊙ 소비자의 책임있는 실수로 상품이 훼손된 경우 (예: 세탁 또는 관리 실수등)
⊙ 시간의 경과에 의하여 불량 또는 반품처리가 곤란할 정도로 상품가치가 현저히 감소한 경우
(예: 겨울 상품을 여름에 반품처리등)
3
불량반품관련
불량반품 택배사 이용시 협조사항
불량상품 반품시 반드시 저희 거래처인
로젠택배
를 이용해 주셔야 합니다.
택배발송시 작은 물량의 경우 기본적으로 2,500원으로 책정되어 있으며,
기존 키즈랜드에서 상품을 공급받으실때 상품에 붙어있던
2,500원짜리 택배송장을 보관하셨다가 불량반품시 택배기사에게 반품이라고 말씀하시고
택배송장을 보여주시면, 반품처리로 2,500원에 배송이 가능합니다.
번거러우시더라도 협조부탁드립니다.
ps. 타택배사 이용하여 2,500원이상 배송될경우 차액분은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
PS. 불량상품의 경우 1주일 단위로 체크하신후 묶은 배송처리해 주시면 감사하겠습니다.
2
불량반품관련
불량반품시 양식기재 요청 (서식포함)...
불량상품을 보내실 경우 아래 양식을 다운로드 하신후 기재후 불량상품과 동봉해서 보내주세요.
한글 양식
엑셀 양식
인터넷페이지용 양식
메모장(윈도우 텍스트) 양식
또한 불량상품에는 투명 테이프 및 점성이 약하여 상품에 훼손을 주지않는 접착제품을 이용하여,
불량 및 오염부위에 체크해서 보내주시기 바랍니다.
가끔 불량상품에 대한 내역 및 오염부위가 체크되어 있지 않아 불량을 확인하는데 많은 시간이 걸리며,
오염및 불량 확인이 불가하여 매장으로 다시 배송된 경우도 있으니 많은 협조 부탁드립니다.
ps. 매장 및 자택에 프린터가 없어 서식 다운이 불가할 경우
아래 그림첨부된 문서의 형식으로 메모지에 기입후 상품과 동봉해 보내주세요.
ps. 반품양식에서 입고일자의 경우 빠른처리를 위한 사항으로 기재 안하셔도 됩니다.
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불량반품관련
불량/반품 내역은 어디서 확인 하나요?...
불량반품 메뉴에 고객님께서 보내신 불량 & 반품에 관한
접수 / 진행상태를 확인하실수 있습니다.
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★ 주문마감 시간 : 밤 10시
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